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標題:關于西安航天四院供熱問題咨詢的回復
發布人: 本站網友 匿名留言
關于西安航天四院供熱問題咨詢的回復
* 回復:2021-01-26
您好,非常感謝您對我們工作的關注與支持。西安航天四院屬于我集團西安遠熱城市熱力服務有限公司“三供一業”移交的用戶。航天四院下設四個生活區,2021年1月19日,各生活小區供熱運行參數如下:航天第一生活小區鍋爐出水溫度62℃,鍋爐回水溫度49℃。第二生活小區鍋爐出水溫度60℃,鍋爐回水溫度49℃。第三生活小區出水溫度58℃,鍋爐回水溫度48℃。航天第四生活小區鍋爐出水溫度59℃,鍋爐回水溫度50℃,供熱參數正常,航天四院各小區供熱系統運行正常平穩。 由于您未留下詳細地址及聯系方式,1月19日,遠熱公司對四個生活區管網中末端用戶進行隨機入戶測溫,測溫13戶,溫度在18.3℃至24.4℃之間,均達到標準溫度。 遠熱公司將在航天四院小區設立服務點,如您有用熱問題直接到服務點咨詢,也可以撥打我集團公司24小時服務熱線96116進行咨詢,我們將安排工作人員進一步為您服務。 歡迎您繼續關注并監督我們的工作。
標題:請問入小區管道可否為地上管道
發布人: 本站網友 匿名留言
您好,我是碑林區文藝南路128號院住戶,我們小區和旁邊文南小區之前都是接3538社區暖氣,3538社區改集中供暖后我們兩個小區就自行設置鍋爐供暖。但因為各種原因幾乎年年供暖都會存在推遲等問題。去年我們小區向您這里提交申請接入市政官網,但因為進小區的路太窄,路邊有一排庫房車棚啥的,下面又有其他管網,不符合施工條件所以沒接成。今年我們協調過了,別人同意可以用庫房房頂走管道。所以可否請您這邊派人來看一下,符合條件的話我們走手續接市政供熱。謝謝。 我們小區聯系人:劉學斌,電話13324538809
* 回復:2021-01-25
您好,非常感謝您對我們工作的關注與支持。接到您的留言后,我集團公司已安排專人和您聯系說明情況。同時,我們也將盡快安排工作人員勘查現場,在勘查現場時,還需了解小區用熱相關數據,提供相關規劃建審資料。在確認雙方用熱方案,一般應由具有法人主體單位的小區開發商或物業公司聯系洽談相關事宜。 非常感謝您對我們工作的關注與支持。
標題:尚稷路東站小區暖氣室溫不達標
發布人: 本站網友 匿名留言
東站小區暖氣進水溫度可以,但回水溫度幾乎就是十幾度,家里溫度不到15℃,老人白天都蓋被子,希望盡快維修解決。
* 回復:2021-01-14
您好,非常感謝您對我們工作的關注與支持。東站小區屬于我集團公司用戶, 如您有用熱問題,可留下詳細地址及聯系電話,以便我們為您服務。
標題:暖氣維修服務太差了!
發布人: 本站網友 匿名留言
南郊鐵路局小區暖氣維修建了個微信群,群主叫“蔚藍大?!?,只要有人在群里提意見說暖氣不好,就把誰踢出群,很囂張!用戶只好每次打96116反映,很難打通,好不容易打通了,也不知道什么時候來人維修!建議撤換此維修管理者“蔚藍大?!?,服務意識太差了??!
* 回復:2021-01-14
您好,非常感謝您對我們工作的關注與支持。鐵路局南郊小區為我集團公司雁東供熱公司直管到戶用戶。 2020年至2021年供暖季,我集團公司為強化“供暖管家”服務,各供熱單位搭建了“供暖管家”微信群,實現與用戶群眾線上“面對面”溝通,在及時發布供暖信息的同時,24小時接收用戶用暖需求,第一時間回復處理。 經了解情況,2020-2021供暖季,為增加鐵路局南郊小區用戶供暖問題的報修渠道,雁東公司維修人員與小區業主建立了“鐵路局暖氣戶內維修”群,用于業主報修供暖問題。為提高服務效率,在微信群公告中告知所有人員昵稱需更改為門牌號,方便報修后上門查看供暖問題,其他問題可通過其他渠道進行反映。 因該群內業主人數較多,群內報修信息量較大,為進一步加強群管理,及時讀取報修信息,對未修改群昵稱標明門牌號在群內發送其他信息的成員進行了移除。下一步我們將加強對微信群的管理,明確工作標準、服務方式,及時公布群管理辦法,進一步提升服務水平。 如您有用熱問題,可留下詳細地址及聯系電話,以便我們為您服務。
標題:雁塔區光華路二十所南社區67#,68#樓低區好多戶供熱不足,室內溫度一直低于18℃。
發布人: 本站網友 匿名留言
今年供熱以來,這兩棟樓先后爆過兩次管,維修后,低區溫度越來越低,長期低于18℃。打電話反映,一直沒有解決。到底什么問題也沒人告知。
* 回復:2021-01-14
您好,非常感謝您對我們工作的關注與支持。二十所南社區屬于我集團公司遠熱公司用戶。換熱站2021年1月12日參數為:四臺鍋爐運行,鍋爐出水溫度55度,回水溫度45度,二次側供水溫度38度,回水溫度34度,供熱參數正常。67號、68號樓低區2020年11月15日、24日兩次發生爆管導致室內溫度略低,遠熱公司均于當天搶修完畢并恢復供熱。目前,管網系統運行正常。 由于您未留下具體的聯系方式,工作人員無法第一時間聯系為您排查問題。2021年1月12日,遠熱公司工作人員對該小區供熱系統進行整體檢查,同時對67號、68號樓低區用戶進行了隨機抽查測溫,入戶測溫6戶,溫度均在18度到20.6度之間,供暖溫度達標。 如您有進一步的服務需求,也可留下詳細地址及聯系電話,以便我們為您服務。
標題:鳳城一路7號杰信花園暖氣不熱
發布人: 本站網友 匿名留言
自1月6號開始,小區暖氣溫度下降,暖氣片溫溫的,室溫基本在16度左右。
* 回復:2021-01-13
您好,非常感謝您對我們工作的關注與支持。杰信花園小區為我集團公司城北供熱公司熱用戶,采暖方式為暖氣片。換熱站參數:2021年1月12日杰信花園小區換熱站一次管網供回水溫度96.6℃/49.7℃;二次管網高區供回水溫度56.7℃/46.6℃,二次管網中區供回水溫度57.1℃/49℃,二次管網低區供回水溫度57.1℃/47℃,供熱參數正常。 如您有用熱問題,可留下詳細地址及聯系電話,以便我們為您服務。
標題:龍城四季供熱近日不暖
發布人: 本站網友 匿名留言
龍城四季今年供暖和去年相比,白天體感溫度差了一半,夜間溫度幾乎沒有,有時候,不管是白天還是夜間,地暖的地面都是冰涼的,家里門窗緊閉,都無用,尤其是晚上,特別冷,夜里需要蓋厚被子,感覺屋子里的溫度根本干不過外面的溫度!冷到想開空調,每天的溫度跟看心情一樣,今年是個冷凍,零下幾度的溫度,暖氣和熄火一樣,時而有,時而沒有,非常的差勁
* 回復:2021-01-12
您好,非常感謝您對我們工作的關注與支持。龍城四季小區屬于我集團公司幸福林帶供熱公司用戶。目前該小區一次供水溫度為81℃,回水溫度為46.9℃,二次網供水溫度45℃,回水溫度37.7℃,供熱參數正常。 1月7日,幸福林帶供熱公司工作人員到該小區進行隨機入戶測溫4家,均已達到供熱標準。如您有用熱問題,可留下詳細地址及聯系電話,以便我們為您服務,也可撥打我集團公司24小時服務熱線96116進行咨詢。
標題:進水40多度,房間溫度18度下限附近,廚衛如冰窖!
發布人: 本站網友 馬先生
你好,我是經開世融嘉城的業主!每年供暖客廳溫度一直18度最下限左右,房子很冷,衛生間、廚房更如同冰窖,進不去人,暖氣可是按面積收費!給物業打電話,物業就說讓花錢洗管道,給熱力公司96116永遠占線!我發現暖氣進口水溫只有40多度,回水38、9就更低了!在我只要求供熱公司保供進水水溫和壓力,不要讓我們天天抱著溫度計測溫度達標沒,沒到18也沒發及時投訴!13709118133馬
* 回復:2021-01-12
您好,非常感謝您對我們工作的關注與支持。世融嘉城小區為我集團公司城北供熱公司熱用戶,采暖方式為地輻熱。換熱站參數:2021年1月12日,世融嘉城1號換熱站一次管網供回水溫度85℃/40℃;二次管網高區供回水溫度45.1℃/36.3℃,二次管網低區供回水溫度44.4℃/36.1℃;世融嘉城2號換熱站一次管網供回水溫度89℃/36.3℃;二次管網高區供回水溫度44.6℃/37℃,二次管網低區供回水溫度44.3℃/36.3℃,供熱參數正常。 城北公司工作人員立即通知物業聯系詢問住戶家中供熱情況,得知室內溫度達標,但戶內進回水流速不暢,由于白天家中無人,無法進一步排查處理。城北公司已督促物業預約時間,進一步入戶檢查。 歡迎您持續關注并監督我們的工作。
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